Términos y Condiciones

Perfumería Castro

Titular: Amalia Ríos Fernández

NIF: 35272132E

Correo de contacto: info@perfumeriacastro.es

 

1. Información General

Las presentes condiciones regulan la compra de productos en perfumeriacastro.es. Al realizar un pedido, el cliente acepta íntegramente estos términos y condiciones

.

2. Disponibilidad de los Productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de stock, el cliente será notificado a la mayor brevedad para ofrecer una solución (reemplazo, reembolso o espera del producto).

 

3. Precios y Formas de Pago

  • Los precios incluyen IVA y están expresados en euros (€).
  • Los gastos de envío se detallan antes de finalizar la compra y corren a cargo del cliente, salvo promociones específicas.
  • Se aceptan pagos exclusivamente con tarjeta de crédito o débito.

 

4. Envíos y Plazos de Entrega

  • Los envíos se realizan a través de servicios de transporte de terceros.
  • Plazo de entrega estimado: 24/48 horas hábiles tras la confirmación del pedido.
  • En casos excepcionales (clima adverso, retrasos logísticos, etc.), la entrega podría extenderse hasta 7 días naturales.

El cliente debe proporcionar datos correctos y completos para la entrega. Perfumería Castro no se responsabiliza por retrasos debido a información incorrecta proporcionada por el cliente.

 

5. Política de Devoluciones y Desistimiento

5.1 Plazo para Devoluciones

Los clientes disponen de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o ejercer su derecho de desistimiento.

5.2 Condiciones de la Devolución
  • El producto debe estar sin usar y en su embalaje original, incluyendo etiquetas y accesorios.
  • No se aceptarán devoluciones de productos usados, abiertos o con envases dañados.
  • Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de perfumes abiertos o cosméticos con precintos rotos.
5.3 Procedimiento de Devolución

El cliente debe enviar un correo a devoluciones@perfumeriacastro.es con:

  • Asunto: «SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN – {NOMBRE COMPLETO}».
  • Número de pedido.
  • Motivo de la devolución.
  • Datos de contacto.

Tras recibir la solicitud, se evaluará el caso y se proporcionarán instrucciones para la devolución.

5.4 Costes de Devolución
  • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores de nuestra tienda.
  • El reembolso se realizará en el mismo método de pago en un plazo máximo de 7 días hábiles tras la recepción y verificación del producto.

 

6. Garantía de los Productos

Los productos cuentan con las garantías legalmente reconocidas. La garantía no cubre desgaste natural ni mal uso.

 

7. Atención al Cliente

Para consultas, dudas o reclamaciones, puede contactarnos en:

 

8. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. En caso de disputa, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes.

Scroll al inicio